目前日期文章:20100517 (3)

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當經理人的工作量愈來愈大時,就有必要適時地授權,培養團隊成員的知識和技能,但是授權並不是把權力下放出去就責任已了。要做到真正有效的授權,必須掌握以下10項要訣:

1.不要只問「懂了嗎」
交辦事情給員工時,主管習慣性都會問「懂了嗎?」「我講的你明白了嗎?」等句子,但可想而知,許多對細節還不太懂的員工,都會反射性地回答「知道」「明白」,因為他們不想當場被主管看扁。詢問部屬「你打算從哪裡著手」「你大概打算用什麼流程去做」會是較好的方法,可以測試他到底懂不懂自己該做什麼。

2.講清楚績效指標與期限

獲得上司授權後,員工必須了解自己必須達成哪些重大目標,以及必須在什麼時間前完成,才能有基本的行動方向。授權不是丟件事給員工而已,還要讓他知道你期盼些什麼,以及完成的期限。

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